Module 2
- Rôle de l’ARS dans les démarches qualité et gestion des risques des établissements / Principe et modalités de déclaration des EIG à l’ARS
- Apprentissage des méthodes et outils d’évaluation des pratiques validés par la HAS : Audit clinique, Chemin Clinique, Indicateurs et Tableaux de bord, Enquête de satisfaction
- Sécuriser la communication orale, un outil du programme PACTE : la méthode SAED
- La place des patients / usagers dans leur prise en charge
- Retour d’expérience d’un PATIENT PARTENAIRE
- Rôle de la médiation / Retour d’expérience
- OMEDIT missions + outils mis à disposition