Module 3
- La Communication de crise (interne/externe)/ l’utilisation des réseaux sociaux à l’hôpital
- Média Training
- Le questionnement ETHIQUE dans les démarches qualité et de gestion des risques
- Apprentissage des méthodes et outils d’évaluation des pratiques validés par la HAS : Analyse de scénario, Patient Traceur et les autres méthodes “Traceurs” développées pour la V2020. Théorie, mise en oeuvre et retours d’expérience
- “L’expérience patient” : Comment l’intégrer dans l’amélioration de la qualité et la sécurité de la prise en charge des patients
- Faire des entretiens : éléments d’écoute active