Présentation

• traitement de l'information : structures et processus (applications à la rédaction technique) ; document procédural : définition, spécificités d’utilisation ; stratégies d'utilisation, facteurs déclencheurs
• conditions d’utilisation : l'interaction Utilisateur / Document / Dispositif
• implications ergonomiques pour la rédaction de documents techniques procéduraux
• présentation de méthodes d’évaluation de l’utilisabilité cognitive de documents techniques procéduraux en vue de l’amélioration de leur conception

Compétences visées :

• connaître les principales structures et les principaux processus impliqués dans le traitement cognitif de l'information
• connaître les spécificités des documents procéduraux comparativement à d'autres types de documents
• connaître différents modèles de traitement cognitif des instructions d'utilisation
• connaître les principales sources de difficultés de traitement d'instructions procédurales
• connaître les implications liées au système cognitif humain dans la conception de documents adaptés
• être capable de  concevoir un document ergonomique, c’est-à-dire adapté au système de traitement de l'information humain

Liste de lecture :

Ganier, F. (2010). Vers une ingénierie des documents procéduraux. In  C. Hudelot (Ed.), Sciences du langage et demandes sociales. Limoges: Editions Lambert-Lucas.

Ganier, F. (2011). L’ergonomie des modes d’emploi. In J. Dinet & C. Bastien (Eds.), L’ergonomie au service de la vie quotidienne. Paris: Hermès Sciences – Lavoisier.

Ganier, F. (2012). Cognitive models of the processing of procedural instructions. In A. Rothkegel & J. Laffling (Eds.), Technology Oriented Communication. Berlin: Mouton - De Gruyter.

Ganier, F. (2013). Comprendre la documentation technique. Paris : PUF.

Mode d'évaluation :

un dossier