UE 8.3 Communication avec le patient, l'entourage et les autres professionnels

Dernière mise à jour le 30 janvier 2024

UE 8.3 Communication avec le patient, l'entourage et les autres professionnels

Présentation

Présentation du guide Calgary-Cambridge de l’entrevue médicale Kurtz et al. : établir le 1er contact, expliquer et planifier, terminer l’entrevue et planifier les prochaines étapes
Conditions générales de partage et d’échange d’informations, la charte éthique de l’orthophonie, textes de lois et jurisprudence
Évolutions législatives fixant le cadre et la limite de la pratique du télésoin en orthophonie
Communiquer en situation de crise, Intervenir, investir une méthode de pacification

Pré-requis nécessaires

Aucun

Objectifs

En lien avec la mission de l'orthophoniste et celle des différents acteurs intervenant auprès de patients, acquérir les méthodes de communication permettant :

D'identifier les élément permettant de communiquer et conduire une relation dans un contexte de soins
D'établir une communication axée sur le patient
D'identifier les besoins spécifiques de relation et de communication en situation de détresse, de fin de vie, de deuil, de déni, de refus de soin, de conflit et d'agressivité
D'annonce du diagnostic
De définir les conditions et les modalités de la communication propice à l'intervention orthophonique en tenant compte du niveau de compréhension de l'interlocuteur, par le biais de la prise de décision partagées et d'interactions fondées sur l'éthique et l'empathie
D'apprendre à reconnaître ses émotions pour les utiliser avec une distance professionnelle
De discerner quelle information doit être délivrée au patient, à son entourage, aux collègues et aux autres professionnels
D'utiliser les technologie de l'information
D'instaurer et maintenir une communication verbae ou non verbale en tenant compte de leurs déficiences dans la relation
De rechercher le consentement du patient
D'orienter vers d'autres professionnels afin de veiller à la continuité des soins
De transmettre l'information pertinente aux différents acteurs par des moyens adaptés dans le respect de la continuité des soins et avec une terminologie adaptée
De mener une démarche d'éducation thérapeutique et éventuellement interprofessionnelle