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Licence Professionnelle Commerce et DistributionParcours Marketing des services et relation client
Programme
L3
| Marketing/e-marketing et démarches commerciales | 28h | |
| Outils d'analyse marketing | 28h | |
| Études de marché | 21h | |
| Application professionnelle | 14h |
UE 2 Relation client
| Relation client | 21h | |
| Négociation | 14h | |
| Droit commercial | 14h | |
| Merchandising | 28h | |
| Application professionnelle | 14h |
UE 3 Management
| Management communication | 28h | |
| Droit du travail | 14h | |
| GCF appliquée | 21h | |
| Application professionnelle | 14h |
UE 4 Services et logistique
| Économie des services | 14h | |
| Relation production | 14h | |
| Chemin logistique | 14h | |
| Management des services | 14h | |
| Application professionnelle Anglais (M405) | 14h |
UE 5 Marketing des services et de la relation client
| Spécialisation services et relation client | 47h | |
| Management d'une équipe | 14h | |
| Parcours et satisfaction client | 42h |
UE 6 Application de synthèse - Projet Tuteuré
| Projet | 45h |
UE 7 Application professionnelle - Mémoire
| Rapport fin d'études |